KEDIRI,  matacandra.online – Pemerintah Kota Kediri kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis digital. Melalui tangan dingin Wali Kota Kediri, Vinanda Prameswati, secara resmi diluncurkan aplikasi “Flow Tirta Dhaha Mobile”, Selasa (7/10/2025).

Langkah ini menjadi inovasi baru PDAM Kota Kediri dalam memberikan layanan yang lebih cepat, praktis, dan transparan kepada masyarakat.

Aplikasi tersebut dirancang untuk mempermudah pelanggan mengakses berbagai layanan air minum, mulai dari pembayaran tagihan secara digital, pembacaan meter mandiri, hingga pelaporan pengaduan layanan — semuanya cukup melalui ponsel tanpa harus datang ke kantor PDAM.

“Hari ini PDAM Kota Kediri meluncurkan aplikasi Flow sebagai wujud nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan cepat dan mudah kepada masyarakat. Kini, cukup dari genggaman tangan, warga dapat mengecek tagihan, membayar, hingga menyampaikan keluhan secara digital,” ujar Wali Kota Kediri, Vinanda Prameswati, dalam sambutannya.

Transformasi Digital Pelayanan Air Minum

Menurut Wali Kota muda yang akrab disapa Mbak Vinanda ini, peluncuran aplikasi Flow bukanlah titik akhir, tetapi awal dari transformasi pelayanan publik yang lebih efisien dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Ia menegaskan bahwa keberhasilan inovasi digital bukan hanya dilihat dari kecanggihan teknologi, namun dari seberapa besar manfaat yang benar-benar dirasakan oleh masyarakat.

“Percuma aplikasinya modern kalau masyarakat belum tahu cara menggunakannya. Karena itu, saya minta PDAM untuk melakukan sosialisasi masif dan berkelanjutan agar semua pelanggan bisa merasakan manfaatnya,” tegasnya.

Vinanda juga menyoroti pentingnya partisipasi masyarakat. Dari total sekitar 18.000 pelanggan PDAM, ia berharap penggunaan aplikasi ini dapat meningkat pesat dan menjadi kebiasaan baru dalam bertransaksi air bersih secara digital.

Dukungan Penuh untuk Inovasi BUMD

Dalam kesempatan yang sama, Direktur PDAM Kota Kediri, Yani Setiawan, menyampaikan bahwa hadirnya Flow Tirta Dhaha Mobile merupakan bentuk nyata modernisasi layanan PDAM untuk menjawab tantangan zaman.
Melalui aplikasi ini, PDAM berharap dapat meningkatkan efisiensi kerja, memperkuat transparansi, serta mempercepat respon terhadap keluhan pelanggan.

Peluncuran aplikasi tersebut turut dihadiri oleh sejumlah pejabat penting, di antaranya:

  • Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Kediri, Heri Purnomo

  • Kepala Bagian Administrasi Perekonomian, Tetuko Erwin

  • Camat Kota, Bagus Hermawan Apriyanto

  • Dewan Pengawas PDAM, Muhlisiina Lauhuddin

  • Direktur PDAM Kota Kediri, Yani Setiawan
    Serta perwakilan BUMD, perbankan, dan PDAM se-Korwil V Jawa Timur (meliputi Kediri, Blitar, Tulungagung, Trenggalek, dan Nganjuk).

Menuju Pelayanan Modern dan Profesional

Di akhir sambutannya, Mbak Vinanda menegaskan bahwa kehadiran aplikasi Flow Tirta Dhaha Mobile diharapkan menjadi langkah besar menuju pelayanan publik yang modern, profesional, dan akuntabel.

“Semoga inovasi ini menjadi pemacu semangat bagi seluruh jajaran PDAM untuk terus berbenah, berinovasi, dan semakin dekat dengan masyarakat,” pungkasnya.

Dengan peluncuran aplikasi ini, Kota Kediri meneguhkan diri sebagai salah satu daerah yang serius mewujudkan transformasi digital layanan publik, menjadikan kemudahan dan transparansi sebagai bagian dari budaya pelayanan kepada warganya.(red.al)